O atendimento ao cliente é uma ação indispensável a qualquer negócio. Este treinamento rápido e indispensável tem como objetivo apresentar algumas técnicas para o aprimoramento do atendimento a clientes.

Os conteúdos propostos para os programas de qualificação profissional são apresentados em uma interface diagramada de fácil navegação no Ambiente Virtual de Aprendizagem – AVA. O acesso ao conteúdo online é bastante intuitivo e de fácil operação proporcionando uma experiência de interatividade no processo de aprendizagem online. Os programas preveem a participação do aluno em atividades de interação no AVA dentre elas, estudo de conteúdo textual disponível para download, visualização de slides, participação em fóruns de discussões, vídeos, estudos de caso, interatividade com o Tutor, simulações e avaliações.

Profissionais da área de vendas e negócios e autônomos.

O participante será capaz de aprimorar e aplicar algumas técnicas de atendimento ao seu cliente.